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现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 发生条件

现象与原因

现象与原因是按出现时点排出的解释:现象记下首次出现和消失的时点,原因须落在现象之前,并能对应这两端的转折。核对时先定现象时点,再回看之前的状态变化,最后检查现象消失时该状态是否也回退;只有先后而无两端对应的,只能记为时间上相邻,不能写成原因。

发生条件

发生条件是按先后依赖排列的状态项:有些条件只有在先决条件满足后才能起作用,顺序颠倒时事件不出现。核对时先把条件分成先决与后续,再逐项确认前置是否已满足,最后交换相邻两项看事件是否仍出现;只把条件并列成清单,会漏掉必须先发生的那一步。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 影响范围

发生条件

发生条件是按先后依赖排列的状态项:有些条件只有在先决条件满足后才能起作用,顺序颠倒时事件不出现。核对时先把条件分成先决与后续,再逐项确认前置是否已满足,最后交换相邻两项看事件是否仍出现;只把条件并列成清单,会漏掉必须先发生的那一步。

影响范围

影响范围是按变化存续的时间窗口圈定的对象集合:先记下变化开始与消退的时点,再看哪些对象在该窗口内发生了需要调整的改变。顺序是先定窗口,再逐对象比对窗口内的状态,最后剔除窗口之外才变化或已恢复的对象;窗口没有界定,范围就失去可比口径。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 资料准备

影响范围

影响范围是按变化存续的时间窗口圈定的对象集合:先记下变化开始与消退的时点,再看哪些对象在该窗口内发生了需要调整的改变。顺序是先定窗口,再逐对象比对窗口内的状态,最后剔除窗口之外才变化或已恢复的对象;窗口没有界定,范围就失去可比口径。

资料准备

资料准备是按引用关系排出的材料序列:先确定被其他材料引用的基础材料并锁定版本,再核对引用它的派生材料,最后检查各处引用是否指向同一版本。顺序上基础材料先定稿,派生材料后形成;基础材料改版而派生材料未同步,提交时会出现前后不一致,需逐处比对。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 服务边界

资料准备

资料准备是按引用关系排出的材料序列:先确定被其他材料引用的基础材料并锁定版本,再核对引用它的派生材料,最后检查各处引用是否指向同一版本。顺序上基础材料先定稿,派生材料后形成;基础材料改版而派生材料未同步,提交时会出现前后不一致,需逐处比对。

服务边界

服务边界是按外部依赖逐项划出的分界:请求中凡需他方提供条件才能继续的部分,都标在边界之外,并写明由谁提供、何时到位。顺序是先列请求所需条件,再逐项判断由哪一方控制,最后标出条件到位后可继续的节点;外部条件到位后边界会内移,不能一次划定后长期沿用。

便民服务·概念与方法
现象与原因概念示意图问题描述

现象与原因 × 影响范围

现象与原因

现象与原因是按出现时点排出的解释:现象记下首次出现和消失的时点,原因须落在现象之前,并能对应这两端的转折。核对时先定现象时点,再回看之前的状态变化,最后检查现象消失时该状态是否也回退;只有先后而无两端对应的,只能记为时间上相邻,不能写成原因。

影响范围

影响范围是按变化存续的时间窗口圈定的对象集合:先记下变化开始与消退的时点,再看哪些对象在该窗口内发生了需要调整的改变。顺序是先定窗口,再逐对象比对窗口内的状态,最后剔除窗口之外才变化或已恢复的对象;窗口没有界定,范围就失去可比口径。

便民服务·概念与方法
发生条件概念示意图问题描述

发生条件 × 资料准备

发生条件

发生条件是按先后依赖排列的状态项:有些条件只有在先决条件满足后才能起作用,顺序颠倒时事件不出现。核对时先把条件分成先决与后续,再逐项确认前置是否已满足,最后交换相邻两项看事件是否仍出现;只把条件并列成清单,会漏掉必须先发生的那一步。

资料准备

资料准备是按引用关系排出的材料序列:先确定被其他材料引用的基础材料并锁定版本,再核对引用它的派生材料,最后检查各处引用是否指向同一版本。顺序上基础材料先定稿,派生材料后形成;基础材料改版而派生材料未同步,提交时会出现前后不一致,需逐处比对。

便民服务·概念与方法
影响范围概念示意图问题描述

影响范围 × 服务边界

影响范围

影响范围是按变化存续的时间窗口圈定的对象集合:先记下变化开始与消退的时点,再看哪些对象在该窗口内发生了需要调整的改变。顺序是先定窗口,再逐对象比对窗口内的状态,最后剔除窗口之外才变化或已恢复的对象;窗口没有界定,范围就失去可比口径。

服务边界

服务边界是按外部依赖逐项划出的分界:请求中凡需他方提供条件才能继续的部分,都标在边界之外,并写明由谁提供、何时到位。顺序是先列请求所需条件,再逐项判断由哪一方控制,最后标出条件到位后可继续的节点;外部条件到位后边界会内移,不能一次划定后长期沿用。

便民服务·概念与方法
资料准备概念示意图问题描述

资料准备 × 费用项目

资料准备

资料准备是按引用关系排出的材料序列:先确定被其他材料引用的基础材料并锁定版本,再核对引用它的派生材料,最后检查各处引用是否指向同一版本。顺序上基础材料先定稿,派生材料后形成;基础材料改版而派生材料未同步,提交时会出现前后不一致,需逐处比对。

费用项目

费用项目是按确认动作划分的条目:每个项目对应一次可独立完成的确认,由谁在哪个时点、依据什么材料确认,都要能单独说清。顺序是先列确认方与确认时点,再把同一时点、同一依据的支出并回一项,最后检查是否有无人确认的条目;只按收费名目增加行数,会留下没有确认环节的项目。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 费用项目

服务边界

服务边界是按外部依赖逐项划出的分界:请求中凡需他方提供条件才能继续的部分,都标在边界之外,并写明由谁提供、何时到位。顺序是先列请求所需条件,再逐项判断由哪一方控制,最后标出条件到位后可继续的节点;外部条件到位后边界会内移,不能一次划定后长期沿用。

费用项目

费用项目是按确认动作划分的条目:每个项目对应一次可独立完成的确认,由谁在哪个时点、依据什么材料确认,都要能单独说清。顺序是先列确认方与确认时点,再把同一时点、同一依据的支出并回一项,最后检查是否有无人确认的条目;只按收费名目增加行数,会留下没有确认环节的项目。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 追加变更

费用项目

费用项目是按确认动作划分的条目:每个项目对应一次可独立完成的确认,由谁在哪个时点、依据什么材料确认,都要能单独说清。顺序是先列确认方与确认时点,再把同一时点、同一依据的支出并回一项,最后检查是否有无人确认的条目;只按收费名目增加行数,会留下没有确认环节的项目。

追加变更

追加变更是把执行中提出的新要求转为只影响生效点之后动作的修改单:先确认新要求从哪一步开始适用,再让此前已完成的结果保持原样;靠变更前后的执行段可分段追溯而成立。若要求追溯改写已完成部分,那属于返工或重新约定,不应按追加处理。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 责任划分

追加变更

追加变更是把执行中提出的新要求转为只影响生效点之后动作的修改单:先确认新要求从哪一步开始适用,再让此前已完成的结果保持原样;靠变更前后的执行段可分段追溯而成立。若要求追溯改写已完成部分,那属于返工或重新约定,不应按追加处理。

责任划分

责任划分是让每项结果在交付时只产生一个验收结论的归属安排:产出方按同一判据自检,验收方据此给出通过或不通过,偏差只对应一个处置发起者;靠判据、结论和发起者能一一对应而成立。多个结论并存时,偏差会被反复转手,无法确定由谁启动纠正。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 到场条件

责任划分

责任划分是让每项结果在交付时只产生一个验收结论的归属安排:产出方按同一判据自检,验收方据此给出通过或不通过,偏差只对应一个处置发起者;靠判据、结论和发起者能一一对应而成立。多个结论并存时,偏差会被反复转手,无法确定由谁启动纠正。

到场条件

到场条件是把到达从空间位置转为可记入执行记录的状态:到达时间、所在位置和能否立即执行三项同时可核对,才完成从在途到可接手的转换;靠三项都能被记录且不依赖口头自报而成立。只出现在范围内但无法记录可执行性,仍不能作为后续动作的起点。

便民服务·概念与方法
服务边界概念示意图范围约定

服务边界 × 追加变更

服务边界

服务边界是按外部依赖逐项划出的分界:请求中凡需他方提供条件才能继续的部分,都标在边界之外,并写明由谁提供、何时到位。顺序是先列请求所需条件,再逐项判断由哪一方控制,最后标出条件到位后可继续的节点;外部条件到位后边界会内移,不能一次划定后长期沿用。

追加变更

追加变更是把执行中提出的新要求转为只影响生效点之后动作的修改单:先确认新要求从哪一步开始适用,再让此前已完成的结果保持原样;靠变更前后的执行段可分段追溯而成立。若要求追溯改写已完成部分,那属于返工或重新约定,不应按追加处理。

便民服务·概念与方法
费用项目概念示意图范围约定

费用项目 × 责任划分

费用项目

费用项目是按确认动作划分的条目:每个项目对应一次可独立完成的确认,由谁在哪个时点、依据什么材料确认,都要能单独说清。顺序是先列确认方与确认时点,再把同一时点、同一依据的支出并回一项,最后检查是否有无人确认的条目;只按收费名目增加行数,会留下没有确认环节的项目。

责任划分

责任划分是让每项结果在交付时只产生一个验收结论的归属安排:产出方按同一判据自检,验收方据此给出通过或不通过,偏差只对应一个处置发起者;靠判据、结论和发起者能一一对应而成立。多个结论并存时,偏差会被反复转手,无法确定由谁启动纠正。

便民服务·概念与方法
追加变更概念示意图范围约定

追加变更 × 到场条件

追加变更

追加变更是把执行中提出的新要求转为只影响生效点之后动作的修改单:先确认新要求从哪一步开始适用,再让此前已完成的结果保持原样;靠变更前后的执行段可分段追溯而成立。若要求追溯改写已完成部分,那属于返工或重新约定,不应按追加处理。

到场条件

到场条件是把到达从空间位置转为可记入执行记录的状态:到达时间、所在位置和能否立即执行三项同时可核对,才完成从在途到可接手的转换;靠三项都能被记录且不依赖口头自报而成立。只出现在范围内但无法记录可执行性,仍不能作为后续动作的起点。

便民服务·概念与方法
责任划分概念示意图范围约定

责任划分 × 时间安排

责任划分

责任划分是让每项结果在交付时只产生一个验收结论的归属安排:产出方按同一判据自检,验收方据此给出通过或不通过,偏差只对应一个处置发起者;靠判据、结论和发起者能一一对应而成立。多个结论并存时,偏差会被反复转手,无法确定由谁启动纠正。

时间安排

时间安排是为每段事项标出可提前或推迟的余量及余量用尽时的调整点:先写每段必须占用的时段,再标出可移动范围和触发调整的信号;靠余量被单独占用、耗尽前能触发调整而成立。把余量混入执行时长,延迟会在截止点才暴露。

便民服务·概念与方法